Arızalı Ürünlerde İzlenmesi Gereken Yollar
- Arızalı ürünlerin ön kontrolü satıcı firma tarafından yapılıp, basit ve kolay giderilebilecek arızaların yine satıcı firma bünyesinde giderilmesi daha uygundur.
- Garantiye girmeyecek ürünleri, kendi bünyenizde bulunan teknik servis veya herhangi bir serviste tamir ettirebilirsiniz.
- Yedek parçalar tarafımızca ücreti karşılığında sağlanacaktır.
- Satıcı firma, arızalı gelen bir ürünü yenisi ile değiştiremez. Ürünü bölgesinde anlaşmalı yetkili bir servise göndermelidir. Bölgede servis yoksa merkez servisimize gönderebilir ve arızalı ürünle ilgili bilgi alabilir.
- Merkez servisimize gelen arızalı ürünler teknik servisimiz tarafından değerlendirilerek garanti kapsamına giren ürünler ücretsiz olarak tamir edilir. Garanti kapsamı dışında olan ürünler için tamir ücreti tarafınıza bildirilir ve ücreti peşin olarak alınmak kaydıyla tamir edilir.
- Fan kilitlemesi, flatör arızası, dondan dolayı oluşan çatlaklar, kullanıma bağlı kırık parçalar, zamanla oluşan fan ve yataklarda aşınmalar, fan ve difüzör değişimi, dalgıç pompalarda emme kısmında fanı tıkayan pislik olması gibi garanti kapsamına girmeyen basit çözülebilecek durumların, tarafınızca yetkili uzman kişilere tamir ettirilmesi tavsiye edilir. Aksi takdirde iki tarafa da zaman kaybı, kargo maliyeti getirecektir.
- Motor sargı yanması durumlarında bölgenizdeki en yakın bir Bobinajcıda sarım yapılması daha uygun olacaktır.
- Garanti kapsamına girmeyen ürünlerde arıza tespiti, teknik servisimiz ve yetkili servisimiz tarafından yapılır. Tamir bedeli onayı alındıktan sonra hızlı bir şekilde yapılarak sevk edilir.
